Certaines de nos marques possèdent des pages de réseaux sociaux sur lesquelles nous publions du contenu. Ces pages ne sont pas seulement des vitrines pour nos produits, mais aussi des endroits où nos abonnés expriment leur opinion et interagissent entre eux. Nos pages sont publiques, n’importe qui peut suivre les pages et laisser un commentaire, c’est pourquoi nous avons souhaité trouver des directives concernant les commentaires sur les réseaux sociaux pour clarifier le type d’intervention que nous pouvons être amenés à faire et le comportement que nous attendons des utilisateurs.

  • Il n’y a pas de modérateur de commentaire spécifique. Cependant, nous tenons à éliminer les commentaires offensants, diffamatoires, haineux, qui contiennent du spam ou qui sont hors sujet, dès le moment où ils sont massivement signalés par les utilisateurs.
  • Nous nous réservons le droit de supprimer, masquer ou signaler comme spam les commentaires qui nous semblent inappropriés et contraires à nos directives.
  • En cas de comportements négatifs répétés au fil du temps ou ayant une ampleur considérable, nous nous réservons le droit d’empêcher des utilisateurs individuels ou des groupes d’utilisateurs d’interagir sur nos pages.
  • L’utilisateur qui décide de laisser un commentaire est conscient que le commentaire est personnel et qu’il est seul responsable des conséquences, dommages ou responsabilités qui en découlent.
  • Nous vous conseillons de ne jamais divulguer dans vos commentaires des informations personnelles et sensibles (adresses, numéros de téléphone, codes PIN), même sur demande explicite.

Nous attendons des utilisateurs qui décident de laisser un commentaire qu’ils respectent nos directives, à savoir :

  • Soyez respectueux et gentils: il y a une façon polie et polie d’exprimer n’importe quel concept, même un fort désaccord. Nous ne tolérons pas les attaques personnelles contre les autres utilisateurs, la page, les auteurs de contenu et les personnages qui peuvent apparaître ou être les protagonistes du contenu.
  • Contribuer à la sécurité sur les pages des réseaux sociaux: Bien que n’importe qui puisse laisser un commentaire sur nos pages, nous prenons nos distances de tout comportement grossier sous forme d’insulte, de haine, d’hostilité ou de négativité : les commentaires ayant ces caractéristiques peuvent être masqués et les utilisateurs responsables exclus de la page.

Nous croyons aux débats constructifs entre les utilisateurs, même lorsque les opinions sont opposées, mais en même temps, notre objectif est de protéger les membres de nos communautés et de leur garantir un lieu inclusif, respectueux et accueillant pour tous.